Hei,
Familien min og jeg bodde på hotellet deres fra den 9.august til den 11. august. Vi hadde bestilt et røykfritt familierom. Det fikk vi ikke på grunn av byggearbeid på hotellet. Vi valgte hotellet deres fordi dere har svømmebasseng. Det var stengt på grunn av reparasjon. Det var også treningsrommet. Vi våknet hver morgen av bråk fra byggearbeidet. Ett av barna våre har glutenallergi og det var ikke brød uten gluten til frokost.
Vi er veldig skuffet over hotellet og servicen. Vi forstår at hotellet ikke er tipp topp under renovasjonen, men glutenfritt brød har ingenting med oppussing å gjøre. Det var ikke godt utvalg av mat og drikke til frokost.
Jeg synes ikke det er riktig å betale full pris når hotellet har byggearbeid, og vi ikke kunne bruke svømmebassenget og treningsrommet. Vi har betalt for en tjeneste og service vi ikke har fått.
Med vennlig hilsen
Magda Wozniak
Hei Magda,
Det var synd å høre om din dårlige opplevelse hos oss. Vi beklager at det bråkte og at flere av hotellets fasiliteter var stengt. Vi er glade for at du ga oss beskjed slik at vi kan bli bedre. Vi vil gi deg en rabattkode som du kan bruke på ditt neste hotellopphold i Norge og i Norden i vår hotellkjede.
Med vennlig hilsen
Greta Karlsen
Hotellsjef
Ord
røykfritt – et rom uten lukt av sigaretter/røyk, et sted du ikke kan røyke
på grunn av – som følge av
byggearbeid – bygge et hus, gjøre et hus større eller mindre, nyere og finere
reparasjon – fikse, gjøre ny igjen
glutenallergi – tåler ikke gluten, blir syk av å spise mat med gluten
oppussing – det å pusse opp, gjøre et rom, hus bedre og finere, nytt igjen. Det kan være å male og bytte gulv.
skuffe – ikke oppfylle, ikke svare til håp eller forventning, ikke bli fornøyd
tipp topp – veldig bra
renovasjon – her betyr det å gjøre hotellet bedre
utvalg – mengde
synd – trist
opplevelse – erfaring
fasilitet – ting som gjør det behagelig og bra
rabatt – prisavslag, få noe billigere
hotellopphold – tiden du er på hotellet
hotellkjede – flere hoteller med samme navn
Spørsmål
Når bodde Magda og familien på hotellet?
Hvorfor valgte de hotellet?
Hvilke fasiliteter var stengt på hotellet?
Hvorfor var treningsrommet stengt?
Hvordan var maten på hotellet?
Får Magda pengene sine tilbake?
Hvilken stilling har Greta Karlsen?